Politica de Trocas

Parece que preciso trocar meu produto, e agora?

Em caso de problemas com seu produto, sejam por: tamanho ou defeito que tenha sido encontrado, sinta-se a vontade em falar com nosso suporte por e-mail ou WhatsApp, como preferir. Deixo aqui o e-mail pois acredito que seja o meio mais rápido em entrarmos em contato com você!

O prazo para troca conforme CDC (Código de defesa do consumidor) é de 7 dias contado após o recebimento em seu endereço.

Basta enviar um e-mail para nós e em até 5 dias você receberá o em seu e-mail os dados para enviar o seu pedido ao nosso setor de logística e seu produto passara por uma análise e estes pontos serão todos comunicados por e-mail. 

Não havendo indícios de mal uso e muito menos de falta de cuidados pelo cliente, realizaremos a troca de seu produto de forma rápida e segura, conforme disposto pelo CDC (Código de defesa do Consumidor) explica. 

Fique atento:

O cliente decidindo trocar o produto por outro de maior valor, deverá pagar a quantia faltante do produto, bem como o frete.

Caso decida trocar por um produto de baixo valor nos informe para que possamos devolver o valor restante em sua conta. 

O Frete é por minha conta?

Depende do que for constatado por nossa equipe, caso seja evidenciado que fora um caso de mal uso, infelizmente não poderemos seguir com o reembolso e o reenvio será pago pelo cliente. 

Mas caso esteja de fato evidenciado que fora um defeito por conta de nosso fabricante ou processo de entrega, o frete será pago inteiramente por nós. 

E-mail para contato: decorauso@gmail.com

Atenciosamente

Equipe Decorauso.